В ЕНУ прошел практический семинар по оптимизации бизнес-процессов

В Евразийском национальном университете им. Л. Н. Гумилева состоялся семинар, посвященный развитию цифровых компетенций сотрудников и совершенствованию бизнес-процессов. Организатором выступил отдел внутреннего контроля и академического комплаенса Департамента обеспечения качества.

Участникам представили полный цикл работы с внутренними документами - от их разработки и согласования до утверждения, актуализации и практического применения. Особое внимание было уделено требованиям действующей процедуры управления внутренними документами.

В рамках семинара сотрудники познакомились с иерархией внутренних документов университета и ключевыми принципами процессного управления. Теоретическая часть сопровождалась наглядными примерами: были продемонстрированы блок-схемы бизнес-процессов и современные цифровые инструменты, применяемые для их моделирования и оптимизации.

Практический блок стал одним из самых полезных элементов мероприятия. Участники самостоятельно разрабатывали схемы бизнес-процессов, детализируя этапы и подпроцессы. В интерактивном формате спикер показал, как выстраивается процесс обработки заявок на примере системы Help Desk, что позволило закрепить полученные знания на практике.

Семинар стал важным шагом в развитии профессиональных навыков сотрудников и еще одним этапом на пути к системной модернизации управленческих процессов университета с использованием современных цифровых решений.